軟件需求文檔的產(chǎn)生在于產(chǎn)品經(jīng)理/系統(tǒng)分析師（以下統(tǒng)一稱“產(chǎn)品經(jīng)理”）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析，導(dǎo)出用戶的真實(shí)需求并文檔化供需求方（甲方）及項(xiàng)目組成員閱讀理解。從分析、導(dǎo)出-文檔化-閱讀理解這么幾個(gè)過程，涉及到不同的角色，需求文檔作為各位理解需求的橋梁，常容易出現(xiàn)各種各樣的問題。

首先，導(dǎo)出需求就是一個(gè)非常困難的過程。主要原因有4點(diǎn)：

1、需求方往往難以陳述清楚他們的需求，也可能陳述的要求并不符合他們真正需要的產(chǎn)品解決方案；

2、需求方特別是跨幾個(gè)部門的軟件需求，需求方提出的相互矛盾的要求，甚至有個(gè)別項(xiàng)目，需求來源于需方的某一個(gè)人也存在相互矛盾的需求；

3、產(chǎn)品經(jīng)理很難設(shè)想出新的工作方法或流程以符合他們未來理想的要求；

4、有些項(xiàng)目周期比較長，需求方對(duì)產(chǎn)品的要求可能會(huì)隨時(shí)間而改變。這些問題導(dǎo)致軟件需求的導(dǎo)致非常困難。

其次，在軟件需求的文檔化也并不是一件容易的事情。在項(xiàng)目中，產(chǎn)品經(jīng)理常說到隱形需求，將一些沒有在文檔中描述的要求，都?xì)w類為隱形需求。認(rèn)為這類需求都是常識(shí)，不用寫成文檔程序員（應(yīng)不僅僅是程序員，還包括用戶）也應(yīng)該要知道。由于每個(gè)人的背景、經(jīng)歷都不盡相同，對(duì)隱形需求的理解在項(xiàng)目中就各不相同，在實(shí)際開發(fā)過程中，所謂的隱形需求就成了項(xiàng)目的問題所在。是不是產(chǎn)品經(jīng)理將隱形需求都顯性化就能解決這個(gè)問題了呢？軟件項(xiàng)目都有時(shí)間約束，需求編寫同樣也有時(shí)間約束，顯示不可能將所有的隱形需求都顯性化。在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行過程中，一些項(xiàng)目因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理將一些業(yè)務(wù)邏輯沒有描述透徹而當(dāng)做隱形需求進(jìn)行處理導(dǎo)致項(xiàng)目延期的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

再次，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)行業(yè)的理解偏差及未來發(fā)展方向把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在系統(tǒng)還沒有上線前就發(fā)生改變。有些業(yè)務(wù)的調(diào)整甚至涉及到系統(tǒng)大范圍的調(diào)整，形成一個(gè)致命的問題。我曾經(jīng)歷的一個(gè)項(xiàng)目因?qū)π袠I(yè)的理解不夠深入，前期收集到的客戶合同管理只需要簡單的處理，后來隨著開發(fā)的深入，系統(tǒng)進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)，最后導(dǎo)致項(xiàng)目模板有100多個(gè)，僅合同管理模塊的測試工作就達(dá)到了40人日以上的工作量。

最后，閱讀需求文檔的群體由于經(jīng)驗(yàn)及理解帶來的偏差，會(huì)導(dǎo)致對(duì)同樣一段文字存在不一致的理解。這只能說我過的文字博大精深，一句話不同的人解讀不盡相同。

由于上述幾方面原因?qū)е萝浖枨笪臋n化存在各種各樣的困境，在一些項(xiàng)目中產(chǎn)品經(jīng)理和程序員是矛盾最尖銳的2個(gè)群體。如果解決這個(gè)問題？在明天的話題中我們一起來探討如果編制好一份優(yōu)質(zhì)的需求文檔。