主要是有5個(gè)心理活動(dòng)影響消費(fèi)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)，分別為：動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、情感、記憶。

動(dòng)機(jī)：源于生理的緊張狀態(tài)引起的，例如：饑餓、口渴、身體不適。源于心理的緊張狀態(tài)引起的，諸如：渴望認(rèn)同、尊重、歸屬感。當(dāng)這些動(dòng)機(jī)達(dá)到一定強(qiáng)度而驅(qū)使我們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)，則動(dòng)機(jī)就有了方向性和強(qiáng)度。

感知：一個(gè)有動(dòng)機(jī)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)，而如何行動(dòng)則受其對(duì)環(huán)境感知的影響。感知比事實(shí)更重要，感知影響消費(fèi)者的實(shí)際行動(dòng)。對(duì)于同一個(gè)對(duì)象，人們會(huì)有選擇性注意、選擇性扭曲、選擇性保留等三種感知過程。

學(xué)習(xí)：是引導(dǎo)我們從經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生的行為變化。人類的大多數(shù)行為是學(xué)習(xí)得到的。學(xué)習(xí)是通過驅(qū)動(dòng)、刺激、暗示、反應(yīng)和強(qiáng)度而形成的。

情感：消費(fèi)者的反應(yīng)并不全是認(rèn)知的或是理智的，更多的是情緒化，會(huì)被喚起不同的感受。如中國(guó)近年很多人購(gòu)買華為手機(jī)是將愛國(guó)的情感寄托在華為這個(gè)帶有明顯中國(guó)烙印的國(guó)際品牌商。

記憶：在聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)模型中品牌聯(lián)想、記憶編碼、記憶提取等反應(yīng)的就是記憶對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)的影響。